광주광역시 상수도사업본부는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

• 광주광역시 상수도사업본부(이하 “본부”라 한다)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    • 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 민원사무 처리
    • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보, 수도의 시설‧급수‧수질 관련 사전안내 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

• • ① 본부는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    개인정보의 처리 및 보유기간

    순번	개인정보파일명	운영근거	처리목적	보유기간
    1	수용가정보관리	수도법시행령제67조의2	상하수도 사용요금 부과, 수납, 체납 등 관련 업무 처리	준영구
    2	홈페이지회원관리	정보주체동의	상수도 정보제공 및 게시판 운영	준영구
    3	저소득감면대상자관리	수도법시행령제53조의2, 67조의2	요금 감면 관련 업무처리	5년
    4	체납자 재산압류 대장	정보주체동의, 수도법제68조	체납자 행정처분 등 징수 업무처리	준영구

  ※ 기타 본부의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색(기관명 : 광주광역시 상수도사업본부)

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• • ① 본부는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  • ② 본부는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

    개인정보 제3자 제공

    순번	개인정보파일명	제공 받는자	제공근거	제공항목	보유기간
    1	수용가정보시스템 (은행자동이체)	금 융 결제원	전자금융거래법 제15조 및 금융결제원 자동계좌이체 약관	성명, 생년월일, 주소, 사용요금, 계좌번호	5년
    2	수용가정보시스템 (지역자원시설세)	자치구	광주광역시 시세 조례제13조	성명, 주소, 고객번호, 지하수사용량	목적달성시까지
    3	수용가정보시스템 (단수정보)	보 건 복지부	사회보장급여의 이용․제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조	성명, 주소, 고객번호, 체납액	5년
    4	수용가정보시스템 (용수 사용량)	광주광역시(기후대기정책과)	물환경보전법 제23조	성명, 고객번호, 주소, 업종, 가구수, 상수도 사용량	목적 달성 시 까지
    5	수용가정보시스템 (공공폐수처리시설 용수 사용량)	광주광역시 (물관리정책과)	광주광역시 공공폐수처리시설 운영 및 비용부담 조례 제21조	수용가명, 주소, 검침일, 전화번호, 업종, 상수도 및 지하수 사용량	목적 달성 시 까지

  • ③ 다른 법률에 의해 보유기관 내부에서 이용하거나 보유기관 이외의 자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.
    • - 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    • - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • - 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
    • - 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
    • - 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
    • - 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
    • - 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
    • - 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

제4조(개인정보처리의 위탁)

• • ① 본부는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    개인정보 처리업무 위탁

    순번	부서명	개인정보파일명	위탁목적 (위탁하는업무내용)	수탁자	담당자
    1	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도통합정보시스템	상수도통합정보시스템 유지관리	㈜성산씨엔에스	김상수 (609-6154)
    2	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도홈페이지시스템	홈페이지 시스템 유지관리	㈜성산씨엔에스	김상수 (609-6154)
    3	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도 요금 납부 고지서	상수도 요금 납부고지서 출력‧봉합	알파레저	신혜원 (609-6132)
    4	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도 요금 알림톡 발송내역	상수도 요금 전자고지	슈어엠주식회사	신혜원 (609-6132)

  • ② 본부는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리․ 의무 및 행사방법)

• • ① 정보주체는 본부에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 본부에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 본부는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑥ 본부는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

• 본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  • 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    • -필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호
    • -선택항목 : 주소, 전화번호(휴대폰), 성별, 이메일주소, 관리정보(온라인민원 이용시)
  • 2. 민원사무 처리
    • -필수항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소
    • -선택항목 : 이메일주소
  • 3. 수용가정보관리
    • -필수항목 : 성명, 고객번호, 전화번호, 주소, 계좌번호
    • -선택항목 : 이메일주소
  • 4. 저소득감면대상자관리(국민기초생활수급자관리)
    • -필수항목 : 성명, 주민번호, 전화번호, 주소
    • -선택항목 : 이메일주소

제7조(개인정보의 파기)

• • ① 본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 않을 수 있습니다.
  • ② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차
      • 본부는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 본부는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 본부는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
    • 2. 파기방법
      • 본부는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

• • ① 본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
    • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

• • ① 본부는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    • 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    • 나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
    • 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

• • ① 본부는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

    개인정보 처리에 관한 책임자

    구분	부서(직위)	이름	연락처
    개인정보보호책임자	광주광역시 기획조정실장	배일권
    개인정보 분야별 보호책임자	광주광역시상수도사업본부장	이정삼	- 전화번호 : 062-609-6154 - 이 메 일 : kss0512@korea.kr
    개인정보관리책임자	광주광역시상수도사업본부 요금과장	이보근
    개인정보보호담당자	광주광역시상수도사업본부 요금정책팀	김상수

  • ② 정보주체께서는 본부의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)

• • ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    개인정보의 열람 청구 부서

    보유부서	개인정보파일명	주소	연락처
    요금정책과(본부)	상수도홈페이지 회원	광주 동구 선교로 84-10	609-6154
    동북수도사업소	수용가정보	광주 서구 천변좌로268, KDB빌딩 22층	609-6514
    서남광산수도사업소	수용가정보	광주 서구 천변좌로268, KDB빌딩 23층	609-6616

  • ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
    • ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제12조(권익침해 구제방법)

• 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  아래의 기관은 본부와는 별개의 기관으로서, 본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
    • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • - 전화 : (국번없이) 1833-6972
    • - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제13(개인정보 처리방침 변경)

• • ① 이 개인정보 처리방침은 개인정보보호법 및 표준 개인정보 보호지침에 따라 기존 “광주광역시 상수도사업본부 개인정보 보호방침”에서 용어, 기재항목, 내용을 변경하여 수립‧공개합니다.
  • ② 이 개인정보 처리방침은 2023. 7. 17부터 적용됩니다.
  • ③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

광주광역시 상수도사업본부 개인정보 보호방침

• ※ [개인정보 처리방침 2011. 9.30~2015. 7.31]
• ※ [개인정보 처리방침 2015. 8. 1~2016. 5. 3]
• ※ [개인정보 처리방침 2016. 5. 4~2017. 2. 8]
• ※ [개인정보 처리방침 2017. 2. 9~2017.12.31]
• ※ [개인정보 처리방침 2018. 1. 1~2018.12.31]
• ※ [개인정보 처리방침 2019. 1. 1~2020. 2.29]
• ※ [개인정보 처리방침 2020. 3. 1~2023. 7.16 ]
• ※ [개인정보 처리방침 2023. 7. 17~현재 ]

자료관리 담당자	경영부(요금정책팀)	김상수	062-609-6154